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고객님 안녕하세요. 바스통입니다.
전화로 설명드리는게 더 좋을 것 같아서 전화를 드리려는데 비회원으로 남겨주셔서 전화번호가 없어서 댓글로 간략히 설명드리겠습니다.

우선 고객님 제품은 소매 수선 하신 것으로 판단이 되는데요, 소매를 수선하는 과정에서 비조와 단추의 위치도 바뀌게 되어있는데, 그 과정에서 생긴 수선용마카 자국과 기존에 바느질 된 자국으로 보입니다.
바느질 된 자국은 스팀 다리미로 다림질 한번 해주시면 없어지고, 수선용마카도 스팀다리미로 한번 다림질 해주시고 물티슈로 쉽게 제거됩니다. 그래도 안되면 드라이클리닝을 한번 하시면 없어집니다.
사전에 저희가 비조 및 단추 옮기면 초기에는 그런 현상이 생기는 것을 안내해드렸어야 했는데, 그러지 못했던 것 같습니다.
추가적으로 문의사항 및 해결이 안되시면 저희 고객센터로 전화 부탁드리겠습니다. 02-335-3793
감사합니다. 좋은 하루 보내세요~

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작성자 바스통

작성일 2020-11-18 16:20:37

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고객님 안녕하세요. 바스통입니다.
전화로 설명드리는게 더 좋을 것 같아서 전화를 드리려는데 비회원으로 남겨주셔서 전화번호가 없어서 댓글로 간략히 설명드리겠습니다.

우선 고객님 제품은 소매 수선 하신 것으로 판단이 되는데요, 소매를 수선하는 과정에서 비조와 단추의 위치도 바뀌게 되어있는데, 그 과정에서 생긴 수선용마카 자국과 기존에 바느질 된 자국으로 보입니다.
바느질 된 자국은 스팀 다리미로 다림질 한번 해주시면 없어지고, 수선용마카도 스팀다리미로 한번 다림질 해주시고 물티슈로 쉽게 제거됩니다. 그래도 안되면 드라이클리닝을 한번 하시면 없어집니다.
사전에 저희가 비조 및 단추 옮기면 초기에는 그런 현상이 생기는 것을 안내해드렸어야 했는데, 그러지 못했던 것 같습니다.
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